Términos y Condiciones
Sobre los Servicios
Estúdio N2 Fotografia LTDA (Foto Floripa) ofrece servicios de fotografía profesional y servicios opcionales adicionales, como captación de video e imágenes aéreas con drone, según se describe en la página de cada paquete y/o propuesta enviada al cliente.
Al contratar cualquier servicio, el cliente declara haber evaluado previamente el portafolio de Estúdio N2 y comprende que el resultado final seguirá el estándar artístico y técnico presentado.
Reserva de Fecha y Pago
La fecha y hora de la sesión solo se reservarán mediante el pago del 50% (cincuenta por ciento) del valor del paquete principal, como seña de reserva. Importante: la seña se calcula exclusivamente sobre el valor del paquete contratado, sin incluir extras opcionales, aunque estos ya hayan sido elegidos al momento de la contratación. El valor restante (50%) del paquete principal, junto con el valor de los extras contratados, deberá pagarse el día de la sesión.
Los servicios adicionales (extras) podrán contratarse en el momento de la contratación inicial o posteriormente, siempre que se soliciten con antelación y según la disponibilidad técnica y operativa de Estúdio N2.
Remarcación
El cliente puede reprogramar la sesión de forma gratuita, siempre que avise con un mínimo de 24 (veinticuatro) horas de anticipación. La nueva fecha estará siempre sujeta a la disponibilidad de la agenda de Estúdio N2. Si no hay disponibilidad en la fecha deseada, el cliente podrá elegir otra fecha disponible dentro del plazo de validez del crédito, según lo previsto en este término.
El cliente se compromete a presentarse en el horario acordado. Se otorgará una tolerancia de 15 (quince) minutos para retrasos. Pasado ese período, el tiempo de retraso se descontará del tiempo total contratado, sin obligación de extender la sesión más allá del horario previamente reservado, ya que la agenda de Estúdio N2 sigue otras citas y compromisos. Si el retraso imposibilita la realización de la sesión o compromete significativamente su planificación, la sesión podrá considerarse cancelada por responsabilidad del cliente, aplicándose las reglas de cancelación previstas en este término, incluyendo la retención de la seña como crédito.
Cancelación
En caso de cancelación por iniciativa del cliente, la seña pagada no es reembolsable, ya que corresponde a la reserva de agenda y al bloqueo de la fecha. Sin embargo, el valor de la seña se convertirá en crédito para uso futuro, válido por hasta 12 (doce) meses, contados desde la fecha de la sesión originalmente contratada. Después de ese plazo, el crédito expira automáticamente.
Condiciones Climáticas
La realización de la sesión depende de condiciones mínimas de seguridad y viabilidad. Si hay lluvia intensa, viento fuerte, riesgo de tormenta o cualquier situación que comprometa la seguridad del cliente y del equipo, o impida realizar la sesión con calidad mínima, esta podrá reprogramarse sin costo adicional, según disponibilidad de agenda, configurando una situación de fuerza mayor.
Drone
El uso del drone seguirá estrictamente todas las normas y regulaciones aplicables, incluyendo las reglas de ANAC, DECEA y demás organismos competentes. Estúdio N2 no realizará vuelos en áreas prohibidas o restringidas, sobre aglomeraciones, en lugares con prohibición expresa o en situaciones de riesgo técnico o climático. Si no es posible volar por cualquier motivo legal o de seguridad, esto no constituye una falla en la prestación del servicio, solo una imposibilidad técnica, sin comprometer los demás servicios contratados.
Si el drone no puede operarse por mal tiempo, seguridad, restricciones legales o prohibición del lugar, no se cobrará el servicio específico de drone, cuando se haya contratado como extra. Si el valor del drone ya fue pagado, el cliente podrá optar por el reembolso íntegro del valor correspondiente al servicio de drone o su conversión en crédito, sin que esto comprometa o altere los demás servicios contratados.
Entrega y plazos
El cliente recibirá una galería previa para selección dentro de 2 (dos) días hábiles después de la sesión. Una vez que el cliente envíe la selección, las fotos finales editadas se entregarán dentro de 5 (cinco) días hábiles. La entrega se realizará exclusivamente en línea, mediante una galería digital privada, con archivos en formato JPEG y en alta resolución para uso personal e impresión.
Si el cliente adquiere todas las fotos de la sesión (sin necesidad de selección), el plazo final pasa a ser de 5 (cinco) días hábiles después de la sesión. La entrega se realizará únicamente en formato digital y en línea.
El cliente deberá enviar la selección dentro del plazo indicado en la galería. Si el cliente no envía la selección dentro del plazo, la selección podrá ser realizada por el fotógrafo según criterios técnicos y artísticos, sin posibilidad de reclamo posterior sobre las imágenes elegidas.
Es responsabilidad del cliente descargar y almacenar los archivos entregados después de recibir la galería.
Edición y Estándar de Tratamiento
El tratamiento incluido en el paquete contempla ajustes técnicos profesionales, como: luz/exposición, color y contraste, nitidez, encuadre y correcciones leves. No se incluyen ediciones avanzadas como: eliminación compleja de personas/objetos, alteraciones corporales (adelgazamiento, modelado, etc.), montajes, cambios de escenario y retoques estéticos pesados. Si se solicitan, estos servicios se evaluarán según la viabilidad técnica y se cobrarán aparte, previo presupuesto.
Video
El servicio de video es un adicional opcional y no forma parte del paquete estándar, salvo que se contrate. El video entregado será en formato Highlight cinematográfico, con duración de hasta 3 (tres) minutos, entregado exclusivamente en línea y en formato digital, en resolución Full HD. El servicio no incluye la entrega de archivos en bruto, salvo contratación específica aparte.
El video no incluye pistas musicales comerciales protegidas por derechos de autor. Estúdio N2 utilizará música con licencia o de uso libre. Si el cliente desea música específica protegida por derechos de autor, deberá solicitarlo por escrito y asumir íntegramente los riesgos de bloqueos, restricciones o notificaciones en redes sociales.
El plazo de entrega del video es de hasta 10 (diez) días hábiles después de la sesión. Se incluye 1 (una) revisión. El cliente tiene hasta 5 (cinco) días hábiles para solicitar ajustes después de recibir el video, y Estúdio N2 tiene hasta 5 (cinco) días hábiles para finalizar tras la devolución. Si el cliente no se manifiesta dentro del plazo, el video se considerará aprobado automáticamente y se entregará en su versión final. La entrega del video se realizará exclusivamente en línea y en formato digital, sin incluir soporte físico.
Derechos de Autor y Uso de Imagen
El cliente recibe autorización para el uso personal de las fotos y videos, incluyendo: redes sociales personales, uso compartido privado e impresión para uso propio. Está prohibido revender, ceder a terceros o realizar uso publicitario por empresas o marcas sin autorización formal. Tampoco está permitido alterar las imágenes con ediciones pesadas, filtros o manipulaciones que desvirtúen el trabajo de autor de Estúdio N2. Cualquier uso comercial dependerá de autorización expresa y por escrito.
Al contratar el servicio, el cliente acepta automáticamente el uso de las imágenes por parte de Estúdio N2 para: portafolio, redes sociales, sitio web y difusión institucional. Si el cliente NO desea que se usen las imágenes, deberá solicitarlo por escrito antes de la sesión. Si no lo solicita, se considera autorizado.
Limitación y Responsabilidades
Estúdio N2 no se hace responsable de registros comprometidos por factores externos, como: interferencia de terceros, restricciones del lugar, retrasos del cliente, falta de colaboración del cliente, condiciones climáticas, lugares abarrotados o sin acceso.
Aceptación de Términos
Al contratar cualquier paquete, pagar la seña o realizar una reserva, el cliente declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, aceptando todas las reglas descritas.
Foro y Legislación
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes brasileñas, especialmente el Código Civil y el Código de Defensa del Consumidor. Se elige el fuero de la comarca de Florianópolis/SC para resolver cualquier disputa.