Termos e Condições
Sobre os Serviços
O Estúdio N2 Fotografia LTDA (Foto Floripa) oferece serviços de fotografia profissional e serviços opcionais adicionais, como captação de vídeo e imagens aéreas com drone, conforme descrito na página de cada pacote e/ou proposta enviada ao cliente.
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara que avaliou previamente o portfólio do Estúdio N2 e compreende que o resultado final seguirá o padrão artístico e técnico apresentado.
Reserva de Data e Pagamento
A data e horário do ensaio somente serão reservados mediante pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor do pacote principal, como sinal de reserva. Importante: o sinal é calculado exclusivamente sobre o valor do pacote contratado, não incluindo extras opcionais, mesmo que estes já tenham sido escolhidos no momento da contratação. O valor restante (50%) do pacote principal, juntamente com o valor dos extras contratados, deverá ser pago no dia do ensaio.
Os serviços adicionais (extras) poderão ser contratados no momento da contratação inicial ou posteriormente, desde que solicitados com antecedência e conforme disponibilidade técnica e operacional do Estúdio N2.
Remarcação
O cliente pode remarcar gratuitamente o ensaio, desde que comunique com mínimo de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência. A nova data estará sempre sujeita à disponibilidade da agenda do Estúdio N2. Caso não haja disponibilidade na data desejada, o cliente poderá escolher outra data disponível dentro do prazo de validade do crédito, conforme previsto neste termo.
O cliente compromete-se a comparecer no horário agendado. Será concedida tolerância de 15 (quinze) minutos para atrasos. Após esse período, o tempo de atraso será descontado do tempo total contratado, não havendo obrigação de extensão do ensaio além do horário previamente reservado, pois a agenda do Estúdio N2 segue outros atendimentos e compromissos. Caso o atraso inviabilize a realização do ensaio ou comprometa significativamente o planejamento da sessão, o ensaio poderá ser considerado cancelado por responsabilidade do cliente, aplicando-se as regras de cancelamento previstas neste termo, incluindo retenção do sinal como crédito.
Cancelamento
Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, o sinal pago não é reembolsável, pois corresponde à reserva de agenda e bloqueio da data. Porém, o valor do sinal será convertido em crédito para uso futuro, válido por até 12 (doze) meses, contados a partir da data do ensaio originalmente contratado. Após esse prazo, o crédito expira automaticamente.
Condições Climáticas
A realização do ensaio depende de condições mínimas de segurança e viabilidade. Caso haja chuva intensa, vento forte, risco de tempestade ou qualquer situação que comprometa a segurança do cliente e da equipe, ou impeça a execução do ensaio com qualidade mínima, a sessão poderá ser remarcada sem custo adicional, conforme disponibilidade de agenda, caracterizando situação de força maior.
Drone
O uso de drone seguirá rigorosamente todas as normas e regulamentações aplicáveis, incluindo regras da ANAC, DECEA e demais órgãos competentes. O Estúdio N2 não realizará voos em áreas proibidas ou restritas, sobre aglomeração, em locais com proibição expressa ou em situações de risco técnico ou climático. Caso não seja possível voar por qualquer motivo legal ou de segurança, isso não caracteriza falha na prestação do serviço, apenas impossibilidade técnica, sem comprometer os demais serviços contratados.
Se o drone não puder ser operado por mau tempo, segurança, restrições legais ou proibição do local, não será realizada cobrança referente ao serviço específico de drone, quando contratado como extra. Caso o valor do drone já tenha sido pago, o cliente poderá optar por reembolso integral do valor correspondente ao serviço de drone ou conversão em crédito, sem que isso comprometa ou altere os demais serviços contratados.
Entrega e prazos
O cliente receberá uma galeria prévia para seleção em até 2 (dois) dias úteis após o ensaio. Após o envio da seleção pelo cliente, as fotos finais tratadas serão entregues em até 5 (cinco) dias úteis. A entrega será realizada exclusivamente de forma online, por meio de galeria digital privada, contendo arquivos em formato JPEG e em alta resolução para uso pessoal e impressão.
Se o cliente adquirir todas as fotos do ensaio (sem necessidade de seleção), o prazo final passa a ser de 5 (cinco) dias úteis após o ensaio. A entrega será realizada somente em formato digital e online.
O cliente deverá enviar a seleção dentro do prazo informado na galeria. Caso o cliente não envie a seleção dentro do prazo, a seleção poderá ser realizada pelo fotógrafo com base em critérios técnicos e artísticos, sem possibilidade de contestação posterior quanto às imagens escolhidas.
É responsabilidade do cliente realizar o download e armazenar os arquivos entregues após o recebimento da galeria.
Edição e Padrão de Tratamento
O tratamento incluso no pacote contempla ajustes técnicos profissionais, como: luz/exposição, cor e contraste, nitidez, enquadramento e correções leves. Não estão incluídas edições avançadas como: remoções complexas de pessoas/objetos, alterações corporais (emagrecimento, modelagem etc.), montagens, mudanças de cenário e retoques estéticos pesados. Caso sejam solicitados, esses serviços serão avaliados conforme viabilidade técnica e cobrados à parte, mediante orçamento.
Vídeo
O serviço de vídeo é um adicional opcional e não faz parte do pacote padrão, salvo se contratado. O vídeo entregue será no formato Highlight cinematográfico, com duração de até 3 (três) minutos, entregue exclusivamente de forma online e digital, em resolução Full HD. O serviço não inclui entrega de arquivos brutos, salvo contratação específica à parte.
O vídeo não inclui trilhas musicais comerciais protegidas por direitos autorais. O Estúdio N2 utilizará músicas licenciadas ou livres para uso. Caso o cliente deseje música específica protegida por direitos autorais, deverá solicitar por escrito e assumir integralmente os riscos de bloqueios, restrições ou notificações em redes sociais.
O prazo de entrega do vídeo é de até 10 (dez) dias úteis após o ensaio. Está incluída 1 (uma) revisão. O cliente tem até 5 (cinco) dias úteis para solicitar ajustes após receber o vídeo, e o Estúdio N2 tem até 5 (cinco) dias úteis para finalizar após o retorno. Caso o cliente não se manifeste dentro do prazo, o vídeo será considerado aprovado automaticamente e será entregue em sua versão final. A entrega do vídeo será realizada exclusivamente de forma online e digital, não incluindo mídia física.
Direitos Autorais e Uso de Imagem
O cliente recebe autorização para uso pessoal das fotos e vídeos, incluindo: redes sociais pessoais, compartilhamento privado e impressão para uso próprio. É proibido revender, ceder para terceiros ou realizar uso publicitário por empresas ou marcas sem autorização formal. Também não é permitido alterar as imagens com edições pesadas, filtros ou manipulações que descaracterizem o trabalho autoral do Estúdio N2. Qualquer uso comercial dependerá de autorização expressa e por escrito.
Ao contratar o serviço, o cliente concorda automaticamente com o uso das imagens pelo Estúdio N2 para: portfólio, redes sociais, site e divulgação institucional. Caso o cliente NÃO queira que as imagens sejam utilizadas, deverá solicitar por escrito antes da realização do ensaio. Se não solicitar, considera-se autorizado.
Limitação e Responsabilidades
O Estúdio N2 não se responsabiliza por registros comprometidos por fatores externos, como: interferência de terceiros, restrições do local, atrasos do cliente, falta de colaboração do cliente, condições climáticas, locais lotados ou sem acesso.
Aceite dos Termos
Ao contratar qualquer pacote, pagar o sinal ou realizar agendamento, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições, concordando com todas as regras descritas.
Foro e Legislação
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código Civil e pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer dúvidas.